Todo advogado que deseja tomar decisões inteligentes em relação ao escritório precisa conhecer o business intelligence (BI). Isso porque, basear-se em dados é a maneira mais eficiente de realizar escolhas estratégicas.
Diversas empresas, independente da área do conhecimento, já utilizam o BI para embasar decisões que envolvam o seu negócio. Tal processo também pode – e deve – ser utilizado nos escritórios de advocacia. Inclusive, muitos já recorrem a ele com esse objetivo.
Nesse artigo, aproveite para conhecer o business intelligence, entenda como funciona e quais as vantagens para o seu escritório de advocacia!
O que é business intelligence?
O business intelligence, ou BI, é um termo em inglês que significa inteligência de negócios. Trata-se de um processo de coleta, armazenamento, tratamento e análise de dados, fundamental para uma tomada de decisão mais assertiva.
Atualmente, negócios de diversos tipos e áreas do conhecimento recorrem ao BI para definir estratégias e planos de ação eficientes.
A inteligência de negócios pode proporcionar insights sobre qualquer assunto referente ao escritório de advocacia. Do mesmo modo, as informações extraídas podem ser aplicáveis em diversos setores e situações, sejam elas técnicas, operacionais, análise do público-alvo, pesquisa de mercado, marketing, dentre outras.
É importante deixar claro desde já que o business intelligence não é uma tecnologia ou um software, como muitos podem pensar. É um conceito, mesmo que muitas ferramentas e soluções existentes no mercado ofereçam análises de BI.
Por que o business intelligence é importante?
O business intelligence se tornou uma ferramenta essencial para a gestão empresarial. Isso porque o procedimento transforma e dá significado ao grande volume de informações que o negócio possui em relação a um determinado assunto.
Ao analisar os dados, é possível encontrar a solução ideal para o que se pretende resolver. Ou seja, tais informações se transformam em dados concretos para então, serem aplicados no escritório em diversas questões, principalmente no planejamento estratégico.
Na prática, quando um gestor ou dono de um escritório de advocacia precisa tomar decisões, ele não pode simplesmente utilizar-se de sua intuição, suposição ou decidir algo sem embasamento. Isso pode prejudicar o negócio!
Por isso, é preciso analisar as informações que um negócio possui, organizá-las e transformá-las em dados inteligíveis para poder entender o estado atual e tomar decisões inteligentes.
Em síntese, o business intelligence é importante exatamente para isso: auxiliar gestores a tomarem decisões capazes de melhorar o negócio como um todo.
Como o business intelligence funciona?
Antes de explicar como o conceito de business intelligence funciona, é preciso ter em mente que ele não trará respostas sobre o que fazer e o que aconteceria se os gestores tomassem uma decisão específica. Outrossim, o BI também não é um simples gerador de relatórios.
A inteligência de negócios, na verdade, apenas oferece uma maneira diferenciada de avaliar os dados do negócio, de modo que seja possível entender tendências ou a realidade dele para obter insights sobre o que se está analisando.
Sendo assim, o business intelligence simplifica o esforço dos gestores no momento de pesquisar e consultar as informações que necessitam para tomar decisões.
Então, o advogado que deseja otimizar a gestão do seu escritório de advocacia precisará do BI para compreender onde estão as falhas, entender problemas que podem surgir, verificar tendências e ver as variabilidades dos processos internos, bem como as vendas, dentre outros aspectos importantes.
Além disso, o escritório pode utilizar o business intelligence para descobrir, por exemplo, quais são os serviços mais procurados, o público que mais procura o escritório e quais os métodos de pagamentos mais utilizados.
Na prática, todo escritório possui uma imensidão de informações. Para utilizá-las ao seu favor, é necessário organizar e tratar os dados para que se tornem compreensíveis e fácil de visualizar.
No processo de business intelligence, deve-se gravar as informações em um banco de dados, feito especialmente para o seu negócio. Ao utilizar uma ferramenta eficiente para isso, você consegue trabalhar com um grande número de dados sem perder a produtividade e a performance.
Está gostando desse artigo? No blog da ADVBOX, você pode conferir outros posts para se aprofundar no tema. Veja alguns abaixo:
- O que é business intelligence e para que serve? Entenda aqui!
- O que é business intelligence e como funciona?
Quais são as etapas do business intelligence?
A análise de dados por meio do conceito de business intelligence possui diversas etapas. Veja abaixo os passos para compreender melhor como ocorre na prática.
Coleta e armazenamento de dados
Em um primeiro momento, deve-se coletar todos os dados e informações que o escritório possui são e armazená-los para que possam ser analisados. Com o auxílio de uma ferramenta, você pode separá-los e avaliá-los de acordo com as suas características, grau de reputação e confiabilidade, dentre outros aspectos.
Organização e análise
O passo seguinte consiste em organizar os dados e as informações coletadas. Para facilitar a visualização e o entendimento da grande quantidade, é possível buscar ferramentas, softwares ou dashboards que permitam que sejam apresentados visualmente. Desse modo, os gestores podem trabalhar de forma mais eficiente com o que precisa analisar.
Ação e monitoramento
Com a visualização dos dados, os responsáveis podem tomar decisões com base no que foi analisado e apresentado.
Contudo, o processo não termina na análise das informações! É fundamental monitorar os resultados para compreender se o que foi realizado realmente trouxe resultados.
Quais são os benefícios do business intelligence?
Você verificou que o business intelligence é realmente positivo para auxiliar na tomada de decisões, as quais são sempre muito importantes para melhorar o negócio na sua integralidade. Decisões mal embasadas podem pôr tudo a perder no seu escritório de advocacia. Por isso, o BI é fundamental para evitar isso.
Da mesma forma que a sua importância, existem diversos benefícios para explorar com o BI. Veja abaixo alguns deles:
- Permite identificar custos desnecessários no escritório;
- Ajuda a identificar o que funciona e o que não funciona nas estratégias de marketing;
- Gera oportunidades;
- Facilita o acesso a diversos tipos de relatórios;
- Agiliza a tomada de decisões;
- Contribui para a segurança e autoconfiança no momento de tomar decisões;
- Melhora o uso dos recursos financeiros do escritório, aplicando o dinheiro de forma mais assertiva;
- Alinha o escritório com as tendências e demandas do mercado jurídico.
Essas foram apenas algumas vantagens do business intelligence para o seu negócio. Por isso, é fundamental conhecer o conceito e utilizar ferramentas para aplicá-lo de forma eficiente. Por meio delas, você consegue melhorar de forma contínua esse processo e aprimora o seu escritório diariamente.
Quais dados você precisa coletar?
Uma grande dúvida que pode surgir na prática é em relação aos dados que o seu escritório precisa coletar. Diante de tantas informações, como saber quais realmente são importantes para tomar decisões com menos erros?
Para isso, tenha em mente a seguinte regra: o dado que você precisa depende do que é importante para o seu escritório.
Dessa forma, os encarregados de aplicar o conceito precisa analisar quais dados e canais são relevantes para o que se pretende melhorar ou estratégia que deseja aplicar. Isso pode mudar muito dependendo do setor, do tamanho do escritório, dentre outras questões.
Por exemplo, se o seu escritório opera somente em uma determinada região, os dados relacionados à localização podem ser importantes. Entretanto, se atua apenas de forma remota, isso pode não ser relevante.
Se você deseja entender qual área do escritório é mais procurada e gera mais lucro, dados relacionados aos clientes, como idade, o que consomem, profissão, dentre outros aspectos, podem ser relevantes. Em suma, para tornar o entendimento claro, pense no que o seu escritório precisa analisar.
Onde coletar os dados necessários?
Além de saber quais dados são fundamentais para o que você precisa, é interessante também conhecer os locais em que pode coletá-los. Esse processo pode ser feito por meio de ferramentas, como um CRM, ou um software jurídico que permita realizar análises de BI, como o caso da ADVBOX.
Os locais onde você precisa coletar os dados também depende do que precisa analisar. Por exemplo, se deseja verificar as estratégias de marketing do escritório, a ferramenta pode fornecer dados como:
- Artigos mais acessados do blog;
- Padrões de consumo dos clientes;
- Postagens mais compartilhadas nas redes sociais;
- Horário em que os usuários mais entram no seu site;
- Taxa de conversão (pessoas que entram em contato e se tornam clientes);
- Serviços adquiridos, dentre outros.
Para tornar o entendimento melhor, veja os tipos de dados para analisar, por exemplo, o fluxo de caixa do escritório:
- Quantidade de clientes que entram por mês;
- Porcentagem de inadimplência;
- Taxa de clientes que retornam;
- Métodos de pagamentos mais utilizados, dentre outros.
O local onde você pode encontrá-los é no seu software jurídico ou outras ferramentas que utiliza no escritório para armazenar esses dados.
Aqui, foram citados apenas alguns exemplos, mas saiba que, para cada assunto que você deseja analisar, é preciso verificar onde podem ser encontradas as informações que precisa.
Perguntas frequentes
Veja abaixo as perguntas mais frequentes sobre business intelligence!
O que é um sistema de business intelligence?
O business intelligence é um conceito que envolve análise, coleta e visualização de dados. Não se trata de uma ferramenta. Contudo, existem sistemas que permitem analisar dados por meio deste conceito.
Qual é o foco do business intelligence?
O propósito do business intelligence é contribuir para a tomada de decisões, as quais devem ser embasadas nas informações geradas. Desse modo, o responsável pode utilizá-las como insights para aprimorar o que deseja no escritório.
Qual é a função do business intelligence?
A principal função do business intelligence é permitir que gestores utilizem dados de forma estratégica para tomar decisões que sejam promissoras para o negócio.
O business intelligence já era conhecido por empresários e donos de negócio. Contudo, com o avanço da tecnologia, este conceito evoluiu e atualmente é amplamente aplicado com o auxílio de ferramentas que contribuem para uma tomada de decisões eficiente e que realmente traga benefícios para o negócio. Por isso, se você ainda não aplica o BI, comece agora a mesmo a utilizá-lo!
E se você gostou desse artigo, confira como o software jurídico da ADVBOX contribui para você realizar análise de dados com o BI!
