Entender como aplicar o BI no seu escritório de advocacia pode melhorar significativamente a maneira como você lida com o seu negócio. Inclusive, muitos já aplicam o conceito para melhorá-lo, visto que se apoiar em dados pode ser muito efetivo para tomar as melhores decisões.
Uma advocacia baseada em dados é muito mais eficiente, promissora e inteligente. Por isso, é urgente que se aprenda a aplicar esse conceito na prática.
Nesse artigo, você entenderá o que é BI, como aplicá-lo na prática e o motivo de se apoiar em dados. Continue a leitura e tenha bons aprendizados!
O que é BI?
BI é a sigla para o termo em inglês business intelligence. Em português, significa inteligência de negócios.
Em poucas palavras, você pode considerá-lo como um conjunto de processos de tratamento e análise de dados que pode apresentar informações relevantes sobre um negócio. O objetivo é auxiliar gestores e líderes a tomarem melhores decisões.
É importante se atentar ao fato de que o BI não é uma tecnologia ou um software específico! Trata-se apenas de um método de análise de dados. Entretanto, existem muitas ferramentas no mercado que permitem a aplicação desse conceito no momento de tratar e analisar dados.
O propósito do BI não é fornecer respostas concretas a algum questionamento específico sobre o negócio. Da mesma forma, não serve como um manual que demonstra o que se deve fazer em situações específicas. O business intelligence, na verdade, apenas gera informações com base nos dados que o escritório possui para assim, auxiliar na tomada de decisões.
Como funciona o BI?
O BI permite e descomplica a análise de dados. Ao contrário do que muitos imaginam, também não é apenas um gerador de relatórios, embora este seja um dos recursos que existem.
Na prática, diversas empresas, independente do ramo, aplicam o conceito com o auxílio da tecnologia, visto que é muito mais eficiente utilizá-lo dessa maneira.
É comum encontrar, por exemplo, quem se utilize de planilhas, dashboards interativos e principalmente, programas de Customer Relationship Management (CRM) ou sistemas ERP para organizar os dados e utilizá-los de forma estratégica.
Dessa forma, o processo de tomar as melhores decisões para o core business do escritório compete ao gestor ou ao encarregado deste dever.
Sendo assim, o BI auxilia a organizar os dados, entregando, assim, informações concretas que ajudam a entender algum aspecto específico do negócio, o que contribui para obter insights e embasar conclusões. Logo, o business intelligence apenas simplifica o acesso e a utilização das informações.
Por que a advocacia baseada em dados é mais promissora?
Todo negócio exige trabalho contínuo para melhorá-lo. Em diversos momentos, é essencial tomar decisões para mantê-lo funcionando de forma eficiente.
Nos escritórios de advocacia, isso não é diferente. Embora alguns advogados não os enxerguem como empresas, é importante mudar a mentalidade e entendê-los como tal.
A princípio, muitos podem acreditar que o processo de decisão acontece por feeling, ou seja, intuição, bem como suposições. Conforme o tempo e a experiência, essa habilidade de tomar decisões melhora, certo? Errado.
Nenhum negócio prosperou com gestores tomando decisões com base em “achismo”. Além de ser arriscado e colocar tudo a perder, uma decisão sem embasamento e conhecimento da situação pode apenas fazer a equipe perder tempo (e dinheiro).
Desse modo, é fundamental tomar decisões baseadas nos dados que o seu escritório possui. Ao analisá-los, você pode entender a situação do negócio, compreender o que ele possui para então, saber o que fazer para melhorá-lo.
Uma advocacia baseada em dados é mais promissora justamente porque possibilita que os responsáveis entendam de fato a realidade e tomem uma decisão mais concreta sobre o que fazer.
Sendo assim, se o BI auxilia na tomada de decisões, o escritório pode reduzir os riscos de prejuízos. Logo, quem utiliza o conceito para este fim já está um passo à frente no mercado.
Assim, você pode atuar de maneira mais estratégica, pois os dados lhe darão os direcionamentos necessários para nortear as ações que o escritório precisa realizar.
Por fim, é importante ressaltar que, além de um menor risco pelos direcionamentos mais certeiros, entenda que isso refletirá positivamente no retorno sobre o investimento (ROI), na diminuição dos custos e na agilidade dos processos.
Em quais setores devo implementar o BI?
O BI pode ser positivo em diversos setores do escritório de advocacia. Veja abaixo os benefícios de implementar o conceito em alguns deles.
Comercial
No setor comercial, a inteligência de negócios pode ajudar o escritório a descobrir questões como: serviços mais procurados, como o cliente chega ao escritório, tempo médio de negociação, dentre outras relevantes.
Desse modo, é possível analisar os relatórios e assim, pensar em estratégias de aperfeiçoamento desses processos internos, seja melhorando-os ou corrigindo os erros.
Atendimento
Por meio do BI, o escritório pode entender informações sobre o tempo médio do atendimento, tempo de espera, nível de satisfação, horários em que mais aparecem clientes, dentre outros.
Marketing
Os escritórios que aplicam estratégias de marketing digital podem utilizar o BI em diversas etapas, desde a aplicação até a análise de padrões e dos resultados obtidos.
Além disso, pode ser uma maneira eficiente de entender hábitos, gostos e crenças da persona para, assim, oferecer o serviço jurídico certo.
Financeiro
Por fim, no setor financeiro, o BI auxilia a entender o fluxo de caixa, o ticket médio dos serviços, faturamento, margem de lucro, dentre outros indicadores importantes.
Da mesma forma, é possível coletar e analisar os dados e comparar os resultados de diversos períodos para assim, entender a saúde financeira do negócio e tomar decisões que realmente tragam benefícios.
O que faz um profissional de BI?
Embora os gestores de escritórios possam aprimorar os seus conhecimentos sobre o conceito, é possível contar com a ajuda de um profissional especializado nisso. Inclusive, ter um profissional de BI pode ser muito útil no escritório. Veja abaixo algumas das funções do especialista em business intelligence!
Análise de necessidades
O especialista deve ter conhecimento sobre o propósito, bem como a missão, visão e valores do escritório. Desse modo, pode auxiliar no planejamento estratégico.
Coleta de dados
O profissional de BI precisa conhecer as fontes de dados para então, extrair informações relevantes para o que será analisado. Ademais, deve entender de tecnologia e saber utilizar a ferramenta de coleta e análise de dados do escritório.
Tratamento e análise de dados
Além da coleta, o especialista precisa saber filtrar e organizar os dados para que eles sejam facilmente visualizados pelos encarregados no momento de tomar as decisões. Posteriormente, o que foi coletado e organizado precisa ser analisado.
Análise de tendências e investimento
Além de saber interpretar e organizar dados, o especialista em BI pode utilizar essas informações para entender tendências do mercado.
Outro tipo de estudo que pode fazer é compreender possíveis cenários para auxiliar na tomada de decisões sobre os investimentos necessários para o negócio.
Benchmark
O especialista em business intelligence pode verificar dados sobre a concorrência, identificando forças e fraquezas dos outros escritórios. Dessa forma, é possível fortalecer o posicionamento no mercado.
Auxílio na prevenção
A análise de dados pelo conceito de BI pode ser feita tanto para remediar erros quanto para prevenir o negócio de prejuízos. Desse modo, o profissional pode reconhecer padrões que possibilitem tomar decisões para prevenir o escritório de possíveis problemas.
Monitoramento de resultados
Por fim, outra função do especialista em business intelligence é monitorar os resultados para entender se as decisões tomadas realmente estão funcionando ou se é necessário fazer adaptações.
Quais empresas no mercado já utilizam o BI?
Companhias de diversos setores do mercado utilizam o BI para implementar melhorias nos seus negócios. A melhor maneira de entender como a inteligência de negócios pode ser promissora é vendo exemplos reais de empresas que aplicaram o conceito com sucesso.
Para entender, veja o exemplo da Netflix, que até agora, é a maior empresa de streaming do mundo. Ela é um caso de sucesso de utilização do business intelligence.
A companhia utiliza o conceito para recomendar séries e filmes para os usuários, o que faz com que as pessoas continuem consumindo os títulos disponíveis no seu catálogo. Interessante, não acha?
Quais são as tendências para o BI?
O business intelligence pode se fixar como uma prática essencial para empresas que buscam atuar de forma mais estratégica. Entretanto, é preciso entender que o conceito pode evoluir conforme o tempo e principalmente, com o avanço da tecnologia.
Logo, é importante estar atento às novidades relacionadas a utilização do conceito. Veja abaixo algumas tendências dentro do universo do BI.
Inteligência Artificial
A automação no processo de coleta e análise de dados já é uma realidade, sendo também uma grande necessidade para torná-lo mais eficiente. O que muitos acreditam é que, em um futuro próximo, as próprias máquinas poderão realizar esse procedimento de análise de informações.
Internet das coisas (IoT)
A internet das coisas se relaciona com a criação de ferramentas inteligentes. A tendência é que tais softwares sejam cada vez mais aprimorados, podendo gerar dados para a companhia.
Atendimento robotizado
O autoatendimento, seja por meio de chatbots ou outros tipos de tecnologias, deve aumentar conforme os anos. Para suprir essa necessidade do mercado de forma eficiente, a tendência é que haja integração entre a inteligência artificial com os dados obtidos.
Storytelling de dados
Storytelling significa história e narrativa. No caso do BI, esse conceito pode ser aplicado para criar, a partir dos dados obtidos, um roteiro narrativo, que pode facilitar ainda mais o entendimento das informações.
Como a ADVBOX pode auxiliar o seu escritório na aplicação do BI?
A ADVBOX, criadora do software jurídico mais completo do mercado, sabe da importância dos dados para tomar boas decisões que auxiliem os escritórios de advocacia a crescerem de forma inteligente.
Por isso, implementamos uma ferramenta que possibilita realizar análises de BI no plano elite. Faça já o upgrade para o plano mais completo e tenha acesso a essa ferramenta tão fundamental para tomar decisões e fazer o escritório prosperar!
Para saber mais sobre a aplicação do BI na advocacia, confira o vídeo abaixo sobre o assunto:
O BI é um conceito que, embora antigo, vem sendo cada vez mais utilizado por empresas de diversos segmentos do mercado para terem uma atuação mais estratégica e inteligente. Da mesma maneira, os escritórios de advocacia precisam utilizá-lo com o auxílio de uma tecnologia eficiente para ver resultados positivos no negócio.
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